常見問題

請① 對程式圖示按右鍵「以系統管理員身分執行」② 確認系統為 Windows 10 / 11（64 位元）③ 重新下載安裝檔再裝一次。若仍無法開啟，把畫面截圖傳 LINE 客服，我們協助你排查。

不需要。TraceGo 透過 Apple 官方開發者協定運作，不修改 iOS 系統、不越獄。

一台 Windows 10 / 11 電腦、你的 iPhone、一條原廠 USB 線，以及一個 Google 帳號（登入用）。

① 用原廠 USB 線直接接電腦（避免透過 USB hub）② iPhone 螢幕跳出「信任這台電腦」時要點「信任」並輸入密碼 ③ 電腦需安裝 Apple 裝置驅動（通常隨 iTunes 或 Apple Devices App 一併安裝）。

WiFi 連線需先用 USB 成功配對一次，之後手機與電腦要連同一個 WiFi。公司、學校、公共 WiFi 經常封鎖裝置互連，這種情況請改用 USB 連線。

依序檢查：① iOS 17 以上要先開「開發者模式」（設定 → 隱私權與安全性 → 開發者模式），沒開的話無法改定位；② 打開 Apple 地圖看藍點有沒有移動——有移動代表已改好，是個別 App 還沒更新，把那個 App 完全關掉再打開，並確認它的定位權限有開「精確位置」；③ 藍點沒動，打開 TraceGo 的「連線診斷」，它會自動檢查 Apple Devices 與 iPhone 是否被偵測到；仍無法解決時按「複製診斷」，貼給 LINE 客服，我們協助排查。

原生支援 iOS 17 / 18 / 26，新版本推出後持續更新。

目前僅支援 Windows 10 / 11，暫無 Mac 版。

目前只支援 iPhone（iOS 17 / 18 / 26），Android 手機暫不支援。

開啟 TraceGo → 右上角用 Google 登入 → 點「升級 Pro」→ 選擇方案付款，完成後 app 會自動升級為 Pro。

信用卡、超商代碼、ATM 轉帳、行動支付。

不會。所有方案都是天數方案，買多少天用多少天，到期自動回到免費版，不自動續訂、不自動扣款，需要時再次購買即可。

每位使用者（同一 Google 帳號 / 裝置）限購一次，價格 NT$99。到期後不會自動轉成任何付費方案。

免費版同時 1 台、Pro 同時 5 台。超過會自動登出最久沒使用的那台，重新登入即可恢復。

在。Pro 綁定你的 Google 帳號，換電腦登入同一帳號就行，書籤也會雲端同步回來。

可以申請，但設有條件。建議先用免費版確認能用再付費；若遇技術問題導致功能無法使用、或當期完全未啟用，請透過 LINE 客服聯繫，我們會依退費政策退款。（數位內容不適用 7 天無條件退貨）